תקנון אתר מתקתק

אתר המכירה “מתקתק” הינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית. האתר הינו בבעלות “מתקתק“.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

– האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
– ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
– הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
– מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
– החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
– באתר רשאים לרכוש מי שמלאו להם 18 שנים וברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

מדיניות החזרות:

בראש מעייניה של חברת “מתקתק” שוכנים ההגינות והשירות האיכותי, מאז ומתמיד (!). בהתאם לכך, החזרת ו/או החלפת מוצרים תתאפשרנה במשך 14 ימים מעת קבלת המוצר. זאת, אך ורק במידה שהמוצר אינו משומש כלל, ומצבו זהה למצב בו הגיע ללקוח.

*הודעות ביטול / החלפת מוצרים יאושרו דרך מייל ו/או טלפונית בלבד.מדיניות ההחזרות שלנו: יינתן ללקוח זיכוי כספי מלא בגין המוצר, רק לאחר החזרתו ובדיקת תקינותו ומצבו. במידה ולא יימצא פגם במוצר, יושב התשלום ללקוח במלואו (שימו לב: התשלום יוחזר, בניכוי דמי המשלוח).

ביטול הזמנה

חברת “מתקתק” מאפשרת ביטולי הזמנות מלאים, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר מצד הלקוח. ביטול ההזמנה אפשרי אך ורק במידה והמוצר ארוז באריזתו המקורית, ללא שימוש קודם. אם ברצונכם לבטל את ההזמנה, עליכם להודיע על כוונתכם בכתב / בהודעה לחברת “רומיאו ויוליה”. בהודעה, מוטלת עליכם החובה לפרט מהי סיבת הביטול. כל זאת, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

הבקשה תיבדק, ולאחר אישורה, עליכם לשלוח את המוצר לכתובת אשר תסופק מראש (עלות המשלוח חלה על רוכש המוצר). לאחר וידוא תקינות המוצר המוחזר, חשבונך יזוכה במחיר המלא. (כאמור, לא כולל דמי המשלוח אשר שולמו לחברת “מתקתק” בהזמנה המקורית שבוטלה).

מדיניות אספקת מוצרים

חברת “מתקתק” מאפשרת הזמנות במשלוח ממחיר מינימלי העומד על 115 ₪ בלבד. כלל משלוחי המוצרים ייעשו בשעות פעילותה המפורטות באתר. זאת, כאשר אספקת המוצרים עד לדלת המזמין הנה תחת אחריותה הבלעדית של החברה. (שימו לב: במידה ומדובר ב־”חבילת הפתעה”, יצירת קשר לשם תיאום המסירה אפשרית בהחלט).

מהם זמני המשלוחים? בהתאם ליעדים השונים, ייתכן כי זמני המשלוח יתארכו/יתקצרו בהתאם:

  • משלוח רגיל – עד 2 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
  • משלוח אקספרס – מהיום להיום (רק הזמנות שהתקבלו עד השעה 14:00) משלוח אשר יתקבל לאחר השעה 14:00, יצאו בשעה 09:00 בבוקר למחרת.
  • משלוחים לאילת והערבה, רמת הגולן, עוטף ים המלח ולאזורים השוכנים מעבר לקו הירוק – עד 4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה (בתיאום עם מוקד ההזמנות)

מחירון משלוחים:

חברת “מתקתק” דוגלת במשלוחים זריזים וזולים. להלן מחירון המשלוחים לאזורים השונים במדינתנו:

  • משלוח אקספרס מהיום להיום – 35 ₪
  • משלוח רגיל עד 2 ימי עסקים – חינם
  • משלוח לאילת והערבה, רמת הגולן עוטף ים המלח ולאזורים השוכנים מעבר לקו הירוק – 50 ₪

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון המופיע בעמוד “צור קשר”

אחריות ושירות

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
– האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 4 ימים מיום הרכישה.
– האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות “מתקתק”. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

אבטחת מידע ופרטיות באתר

אבטחת המידע ופרטיות המשתמשים בחנות הנה בחשיבות עליונה. על מנת להבטיח את כל אלו, העברת הנתונים באתר מתבצעת בחסות טכנולוגיית ההצפנה SSL. חברת “מתקתק” מתחייבת שלא להשתמש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר לצרכיה המסחריים, אלא לצרכים התפעוליים, אלו המאפשרים את ביצוע הרכישה בלבד.

הודות לאבטחה מחמירה זו, כל מספר כרטיס אשראי / פרט אישי מוצפן לחלוטין. אולם, במקרים אשר אינם בשליטת החברה ו/או מקרים הנובעים מכוח עליון, חנות “מתקתק” אינה אחראית לנזק מכל סוג אשר עלול להיגרם ללקוח או למי מטעמו – בין אם מדובר בנזק עקיף או ישיר, ובין אם יתרחש אובדן מידע/הנ”ל יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש החורג מסמכויותינו.

אחריות בית העסק

באחריות חברת “מתקתק” לתקן כל ליקוי ו/או פגם אשר התגלה במוצר לאחר הרכישה. במקרים הללו, המוצר יוחלף/יינתן פיצוי כספי בהתאם. כל אלו, בהתאם לחוק להגנת הצרכן והתחייבותה של חברת “מתקתק” לספק שירות אמין וחסר פשרות ללקוחותיה.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה “מתקתק”.
–  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב”ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

שעות פעילות ושרות לקוחות

הזמנות דרך האתר מתקבלות 24 שעות ביממה ובכל ימות השבוע.
הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה עד שעה 14:00 יטופלו באותו היום (אלא אם צוין מועד מסירה אחר).
הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה אחרי שעה 14:00 יטופלו ביום העסקים הבא.
ימי עסקים מוגדרים ימים א-ה.
ימי שישי וערבי חג הזמנות שתתקבלנה עד שעה 12:00, המשלוחים בימים אלו  יימסרו במהלך היום,
עד כשעה לפני כניסת השבת/ חג (אלא אם צוין אחרת).

שעות הפעילות שלנו:
יום א-ה: 09:00-18:00
יום ו: 09:00-13:00
לבירורים נוספים ניתן לפנות באמצעות:
טלפון: 058-7788791
דוא”ל: info.metaktak@gmail.com